คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หากลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ ผ่านขั้นตอนดังนี้

• คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
• กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• รับรหัส OTP ทาง SMS หรืออีเมล
• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร

หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ต pg24 ผ่าน Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

pg24 อนุญาตให้ผู้ใช้งานแต่ละคนมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 ใบ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน หากพบว่าบัญชีเดิมถูกระงับโดยไม่ทราบสาเหตุ กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตก่อนสร้างบัญชีใหม่

สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางส่วนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลหลัก จำเป็นต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน หากต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat ได้เลย

pg24 รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่

• PromptPay (พร้อมเพย์) — โอนได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
• TrueMoney Wallet — สะดวกสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป
• K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
• SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
• Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
• Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
• Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
• TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)

เงินจะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที หลังจากทำรายการสำเร็จ

การถอนเงินบน pg24 ดำเนินการรวดเร็วที่สุดในตลาด โดยปกติจะเสร็จสิ้นภายใน 5-15 นาที และไม่เกิน 30 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท และสูงสุดต่อรายการขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของท่าน บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

รายการถอนอาจล่าช้าได้จากหลายสาเหตุ เช่น

• บัญชีของท่านยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ครบถ้วน
• ยอดถอนเกินวงเงินที่กำหนดในระดับสมาชิกปัจจุบัน
• มีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมจากระบบ
• ธนาคารปลายทางมีการปิดระบบชั่วคราว

หากรายการค้างเกิน 30 นาที กรุณาติดต่อ Live Chat พร้อมแจ้งหมายเลขรายการเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบให้ทันที

pg24 ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน pg24 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมดังกล่าว

สมาชิกใหม่ของ pg24 จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับสามารถดูได้ที่หน้า โปรโมชั่น ซึ่งอัปเดตอยู่เสมอ โบนัสจะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากฝากเงินครั้งแรกสำเร็จ

เทิร์นโอเวอร์คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถอน เทิร์นโอเวอร์จะนับจากการเดิมพันจริงในเกมที่กำหนด ไม่นับการเดิมพันที่ยกเลิกหรือเดิมพันสองฝั่งพร้อมกัน

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7-30 วันนับจากวันที่รับ โบนัสรายวันมีอายุ 24 ชั่วโมง ท่านสามารถตรวจสอบวันหมดอายุของโบนัสแต่ละรายการได้ในหน้า "กระเป๋าโบนัส" ของบัญชีท่าน หากโบนัสหมดอายุก่อนทำเทิร์นโอเวอร์ครบ โบนัสและยอดที่ได้จากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

pg24 ให้บริการเกมครบวงจรสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่

• สล็อตออนไลน์ — เกมสล็อตจากค่ายชั้นนำหลายร้อยเกม
• บาคาร่าสด — บาคาร่าถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริง มีดีลเลอร์สาวสวย
• คาสิโนสด — รูเล็ต, ไฮโล, ไพ่เสือมังกร และอื่นๆ
• พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, UFC, มวยไทย, ONE Championship, วอลเลย์บอล
• หวยออนไลน์ — หวยไทย, หวยลาว, หวยฮานอย

ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ pg24 รองรับการเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือและคอมพิวเตอร์ได้โดยตรง เพียงเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ก็สามารถเล่นได้ทันที รองรับทั้ง iOS และ Android ผ่าน Safari, Chrome และเบราว์เซอร์ยอดนิยมอื่นๆ

อัตราการจ่ายคืน (RTP — Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้พัฒนา โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 94% - 97% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากหน้าข้อมูลเกมโดยตรง ค่า RTP เป็นค่าเฉลี่ยระยะยาวและไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ในแต่ละรอบการเล่น

ได้เลย pg24 รองรับการแทงบอลสด (In-Play Betting) ในระหว่างการแข่งขัน ครอบคลุมลีกชั้นนำทั่วโลกรวมถึงฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก ลาลีกา บุนเดสลีกา และอีกหลายร้อยลีก อัตราต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ตลอดการแข่งขัน

pg24 ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้งานทุกคน ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยหรือขายให้กับบุคคลที่สาม รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการดังนี้ทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• ติดต่อ Live Chat เพื่อแจ้งให้ทีมงานระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและรายการธุรกรรมย้อนหลัง
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

ทีมงาน pg24 พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

มีครับ pg24 รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน SMS OTP ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือจาก IP ที่ไม่คุ้นเคย ท่านสามารถเปิดใช้งาน 2FA แบบถาวรได้ในหน้าการต ั้งค่าความปลอดภัย เพื่อให้ระบบขอรหัส OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ใดก็ตาม

pg24 มีเครื่องมือสำหรับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบหลายอย่าง ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — ตั้งค่าได้ในหน้าบัญชี
• วงเงินการเดิมพัน — จำกัดยอดเดิมพันสูงสุดต่อรอบ
• การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off) — ระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion) — ระงับบัญชีระยะยาวตั้งแต่ 3 เดือนขึ้นไป

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ท่านสามารถขอหยุดพักการเล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ ผ่านสองช่องทาง คือ ตั้งค่าด้วยตัวเองในหน้า "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" ในบัญชีของท่าน หรือแจ้งทีมงานผ่าน Live Chat เพื่อให้ดำเนินการให้ทันที การระงับบัญชีชั่วคราวจะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะครบกำหนดเวลาที่ตั้งไว้

ไม่ได้อย่างเด็ดขาด pg24 เปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย ระบบจะทำการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการยืนยันตัวตน หากพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกอายัด หากท่านพบเห็นผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์ม กรุณาแจ้งทีมงานทันที